角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。?从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。Р对礼仪概念的理解与界定Р从民俗的角度来看,礼仪也可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。?从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。?从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。Р一、护理人员职业道德规范Р1、爱岗敬业,关心病人:只有爱岗敬业,才能关心患者,同情尊重患者Р 2、忠于职守,主动热情:护士必须要做到坚守工作岗位,不擅离职守,忠于护理工作。Р3、周到服务,亲切温馨:护士应该服务周到,表情亲切,使患者充满信心,感到温暖Р4、勤学苦练,提高技能:一个护理技术很差的人,是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的!Р5、谨言慎行,保守医密:护理人员应该保护患者隐私,谨言慎行Р 6、勤劳细致,严肃忠诚:护士在任何情况下,对待任何事情都应该认真负责,不能因为想偷懒,而影响患者利益和生命Р一、护理人员职业道德规范Р二、护士职业语言的礼仪规范Р1、职业语言的特点:Р第一要准确,就是想让表达的意思叫人一听就清楚?第二要简洁,就是具体可行,形象性强,好记好用?第三要富有感情。就是把自己摆在病人的位置上,学会换位思考。Р:Р2、护理服务中我们要做到七声Р第一,患者初到有迎声?第二,进行治疗的时候有称呼声?第三,操作失误的时候要有歉声?第四,与患者合作要有感谢声?第五,遇到患者有询问声?第六,接电话要有主动的问候声?第七,病人出院有送声Р二、护士职业语言的礼仪规范Р3、不可以与病人发生争执Р医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下,是不可以与病人发生争执的,不能去激化矛盾?柔和有的时候会比风暴更有力量,其实柔和并不丧失原则,而是一种更高境界的坚守Р二、护士职业语言的礼仪规范
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