社产品的内涵Р二、旅行社产品的构成Р1.旅游吸引物:自然吸引物、人文吸引物、社会吸引物。? 2.旅游生活服务:旅行社产品中所包含的住宿、交通、餐饮等项服务内容,对旅行社产品的整体质量具有重要影响。? 3.导游服务:导游讲解服务和导游生活服务,是旅行社产品的核心内容。导游服务质量的高低通常是旅游者评价旅行社产品的关键因素。Р(一)按照旅游动机分类的产品形态? 1、观光旅游产品。? 2、度假旅游产品。? 3、商务旅游产品。? 4、会议旅游产品。? 5、奖励旅游产品。? 6、探亲旅游产品。? 7、修学旅游产品。? 8、宗教旅游产品。? 9、探险旅游产品。Р三、旅行社产品的形态Р(二)按照旅游活动内容分类的产品形态? 1、包价旅游产品? (1)团体包价旅游: 10名以上的游客,采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。?团体包价旅游的服务项目通常包括:? 依照规定等级提供饭店客房。? 一日三餐和酒水。? 固定的景区游览用车。? 导游服务。? 交通集散地接送服务。? 每人20公斤的行李服务。? 游览场所门票和文娱活动入场券。Р(2)散客包价旅游:10人以下游客组成,采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。特点:不需要客源地批发商的介入,没有领队;客人要求多,接待过程变化多;接待批量小,针对性强,有利于进行差异化和专业化的服务。?(3)半包价旅游:全包价旅游的基础上扣除行程中每日午餐、晚餐费用。Р(4)小包价旅游:选择性旅游,由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分包括住宿、早餐、交通集散地至饭店的接送、城市间的交通费用,出游前预付。可选择部分包括导游服务,午、晚餐,节目欣赏、参观游览、风味品尝等项目。?(5)零包价旅游:自由包价旅游。旅游者随团前往和离开旅游目的地,在旅游目的地的活动完全自由,可获得团体机票的优惠,旅行社统一代办旅游签证。
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