FQC全检。? 品质检查的四大检查是:?(1)IPQC:首件检查;巡回检查。?(2)员工:自主检查;顺次检查。? 首件检查的时机<1>机种更换? <2>机器设备大维修后? <3>工程变更? 其中工程变更又可分为:1、流程变更 2、料件变更 3、工法变更Р三、品管的新旧七大手法?Р(1) 旧七大手法:查检表;柏拉图;控制图;鱼骨? 图;散布图;直方图;层别法。?(2) 新七大手法:新和图;关联图;系统图;矩阵? 图;PDPC法;箭形图;矩阵数据? 解析法。Р四、资料的概念Р一组固有特性,满足客户要求的程度。Р五、品质管理的四大内容:Р质量计划;质量控制;质量保证;质量改进。Р六、品质管理系统的架构:Р质量手册:定义目的、方针。(QW)?程序文件:定义人、事、时。(QP)?作业指导书:定义如何执行。(WI)?记录、图表:定义系统运作情形。(QR)Р质料手册Р程序文件Р作业指导书Р记录表Р七、部门的五大职能:Q,C,D,M,S。РQ:品质 C:成本 D:交期 M:士气 S:安全?八、戴明循环图:P-D-C-A:РAction?改善РPlan?计划РChenk?检查РDO?实施Р九、质量管理的八大原则Р1、以顾客为关注焦点:组织依存于客户、因此组织应理解客户的需求,满足其要求超越顾客的愿望。?2、领导作用:领导者确立统一宗旨方向,创造并保证全员参与的环境。?3、全员参与:各级人员是组织之本,只有全员充分参与、才能为组织带来更多的效益。?4、过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可高效的得到期望的结果。?5、管理之系统方法:将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和效率。?6、持续改进:持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。?7、基于事实决策方法:有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上?8、与供方的互利关系:组织与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造价值能力。
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