2011-11-04现代医院评价与安全及质量管理工具关联性应用课件

分之二Р 排列图因果图? 直方图矩阵图? 散布图柏拉图? 要因图(特性) 雷达图? 圆饼图曲线图? 控制图(过程)РQCРTQCРCWQCРTQMРQAРISO-9000РTQM彻底运行Р“国品奖”Р1950Р1960Р1970Р1980Р1990Р1997-2002РQAРQAРTQMРQAРTQMР美国医界Р台湾医界Р(1987)Р(1985)Р(1991-1992)(1997) (2001)Р(1987)? 漳基Р万芳Р台大РTQM在医界的实施Р经典管理(品管)理论综述与解读Р多重质量管理工具选择Р第一优先Р第二优先Р第三优先Р医疗РTM、CPM、EPM、 SSРQIP 、 DRGs 、 QCCРTQM系统整和РISO-9002РISO-9004Р护理РTM、 QCC 、QA、QC、SSР5S、BMKР医技РTM、 QCC、QA、QC、5SРBMKР后勤РTM、 QCC 、 5S、SSРBMKР◎管理工具与医院文化? ? ◎管理工具与医院战略? ? ◎管理工具与医院创新Р一、医院评价与安全及质量管理工具的关联性Р追踪方法学(Trace Methodology,T M):可剖析系统内安全风险和流程内质量隐患(卫生部医管司委托清华大学研究课题);?根本原因分析(Root Cause Analysis,RAC):能发现系统和流程内安全与质量问题的原因之原因(真因)(卫生部医管司委托清华大学研究课题)。?品管圈(Q C C):是安全与质量持续改进之利器(卫生部医管司委托清华大学研究课题)。Р传统管理与管理工具比较?传统管理:领导管理+规制管理+抽象管理=粗放管理-定性管理-低效管理=难以构建医院管理长效机制;?管理工具:三全管理+规制管理+具象管理=细节管理-定量管理-高效管理=可构建医院管理长效机制;? 工具功效:保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队。