完善物业三大要素?人才要素?经济要素?资产要素项目实施幸福指数高期望怀疑认可痛苦适应困惑折磨满意纠结价值 2.2.1 物业管理系统应用亮点二人才要素健全培训体系业务流程定制多种服务渠道留下组织过程资产 2.2.1 物业管理系统应用亮点二人才要素 2.2.2 物业管理系统应用亮点二经济要素由被动服务向主动服务转变, 关注客户细分着重于服务客观面对个性员工,转变敌对化业主,提供多种沟通渠道着重于引导分析各小区的天然优势,开拓经营范围,满足个性化需求着重于创收过去一般从管理成本为着落点,过度节约管理开支看重于成本过去主要对员工进行统一化管理,对客户做各种限制看重于管理过去主要是以物业收费为先开展日常工作看重于收费以人员管理为中心以客户经营为中心 VS 严控收入搭建配套体系细化服务开展多种经营 2.2.2 物业管理系统应用亮点二经济要素 2.2.3 物业管理系统应用亮点二资产要素实时反映详尽记录全程监控已售、空置出租分类、档案维保类别、库存使用在管物业在管物业材料物资材料物资设施设备房产控制设备维保计划设备分类材料跟踪 2.2.3 物业管理系统应用亮点二资产要素
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