旅游饭店星级的划分与评定? ——饭店业现状及新标思路Р太子(福建)酒店投资管理有限公司?二零一一年六月十四日Р课程安排:Р6月14日上午?9:00~10:00 破冰游戏? 正确的理解标准?10:10~11:10 饭店业发展现状与存在的问题? 对星级标准几个问题的认识? 新版星级标准的实施要求?11:20~12:00 2010版星标的内容结构与主要变化Р课程安排:Р6月14日下午?14:00~14:40 必备项目检查表释义?14:50~15:50 硬件项目检查表释义?16:00~17:00 软件项目检查表释义?17:00~18:00 课程考试Р心理准备Р“空杯”理论? 心态归零Р心理准备Р放开自我?积极互动Р目录? 破冰游戏? 正确的理解标准? 我国饭店业发展现状与存在的问题? 对星级标准几个问题的认识? 新版星级标准的实施要求Р破冰游戏Р如何正确的理解标准Р什么是标准??如何制定标准??如何实施标准??如何理解标准话与个性化??酒店实施标准化的好处?
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