:误解过多期望值高?医疗行风不正:商业贿赂虚假广告?纠纷解决不畅:有法不依医闹猖獗?新闻报道不公:恶意炒做混淆视听?患者的趋高性: 不愿花钱要求太高?政府监管不利:投入太少药价虚高保障欠缺秩序不保5背景(一)医疗纠纷高发产生的背景因素?一是维权意识增强随着社会和经济的不断发展,人们依法维权意识不断增强,甚至出现过渡维权现象,稍有不足,便要求赔偿。?二是健康意识增强随着生活质量的不断提高,人们追求高生命价值和维护生命健康的需求不断增强;对医疗的期望值过高,难以接受疾病自然转归和并发症;一旦出现不良反应或不良后果,便千方百计向医院讨要说法,索要赔偿。7三、经济意识增强随着经济的发展,社会分配和再分配逐渐失衡,贫富差距不断扩大,一些人心态失衡,医疗消费过程中,把对社会的不满发泄到医疗机构,千方百计的寻找医疗不足,甚至无理取闹,不择手段,目的就是要钱。四、新闻媒体、电子网络的一些不实报道或夸张宣传,经常误导医疗消费群体。五、医务人员的道德水准。个别医务人员道德水准滑坡,不负责任、索要红包、药物回扣等等。8患者因素多方面医务人员因素?一、医疗技术水平有限:?主要表现在对疾病诊断、治疗的医疗知识和实践经验不足,如诊断不当,治疗措施不力,手术操作失误等。?二、缺乏责任感?表现在查对不严、检查马虎、诊断随意、值班期间离岗脱岗等。?医务人员因素?三、语言简单,不顾后果:?承诺包医包治,不留余地,一旦未达到许诺结果即引起纠纷。?四、医德低劣:?个别医务人员为了达到抬高自己,打击别人的目的,利用接待或抢救病人的机会,挑拨医患关系,告之以“诊断不准,用药不对路”使病人大动肝火;有的在接待下级医院转诊病人时,第一句话就是“怎么搞的,病人都这样了才送来”。一旦治疗失败,患者就会以耽误病情为由回来向下级医院“算帐”。医德医风差还表现在对病人的态度生硬,使病人遭黑脸、冷语,一旦出现问题即“还以颜色”。
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