许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”结果谈判十分顺利,甚至连细节的争执都减少了。思考:评论凯墨尔的说话艺术?真诚地赞美需要说话技巧。【案例3】当贾母问刘姥姥大观园“好不好”时,刘姥姥先是念了一声“阿弥陀佛”,然后说道:“我们乡下人到了年下,都上城来买画儿帖,时常闲了,大家都说,怎么也得到画儿上去逛逛。想着那画儿也不过是假的,哪里有这个真地方呢?谁知我今儿进这园里一瞧,竟比那画儿强十倍,怎么得有人也照着这个园子画一张,我带了家去,给他们见见,死了也得处。”贾母听了心花怒放。思考:评论刘姥姥赞美大观园的说话艺术?【案例4】美国近代最有名的女作家玛格利特·米切尔,有一次参加世界笔会。有一位匈牙利作家不知这位衣着朴素、态度谦虚的女士是谁。他以居高临下的态度问道:“小姐,你是一位职业作家?”“是的,先生!”“那么,有些什么大作,可否告知一二部?”“谈不上什么大作,我只是偶尔写写小说而已。”“噢,你也写小说。那么,我们可以算是真正的同行了,我已出版了339本小说,那就是……,你写过多少部呢?小姐!”“我只写过一部,它的名字叫《飘》。”不用说,我们不难想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狈相。问:这个案例说明什么?“我只写过一部小说,它的名字叫《飘》。”【案例5】传说宋朝的范镇与司马光讨论乐律时,常常因见解不同而讨论再三。当谁也说服不了谁时,第一次他们采用下棋来决定胜负,范镇赢了;过了20年,范镇去看司马光时,只带了过去讨论过的8篇乐论,司马光又同他争论了好几天,但仍未取得一致意见,于是,他们又以投壶的游戏来决定胜负,这次范镇没有取胜。问:卡耐基的名言说明什么?范镇和司马光讨论乐律为什么要用游戏决定胜负?十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了。1、不妄加批评2、真诚地赞美他人3、不自我夸耀4、避免无谓的争辩
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