,这是韩成刚应有的权利。?1、确保商品、服务符合保障人身、财产安全要求。2、对可能危及人身财产安全的商品和服务,应当向消费者做出真实说明和明确的进行警示。3、在发现商品或服务存在严重缺陷时,应立即向有关机关报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施.(三)保证消费者安全义务案例2 :消费者家乐福内摔伤获赔5万———未尽保障责任?马先生在家乐福超市方圆店购物时,被蜂拥的人群挤倒后摔伤,为此他将家乐福超市告上法庭索赔近8万余元。近日,海淀法院作出判决,家乐福公司因未尽到安全保障义务,需承担70%的赔偿责任,赔偿马先生5万余元。??点评:从事经营活动的法人,未尽合理范围内的安全保障义务致使他人受伤,受害方可以请求其承担相应赔偿责任。如果损害由第三人造成,受害方在起诉时应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。?本案中,家乐福公司对于经营场所的安全负有保障义务,家乐福公司未举证证明在商场的出口处设置了相关安全保障措施,或组织专门人员维护现场秩序,因此家乐福公司存在过错,应当承担相应的补充赔偿责任。?2、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确地答复询问。3、商店提供商品应当明码标价。1、经营者应当提供真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。(四)不作虚假宣传义务案例3:下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是()?A、经营者不做引入误解的虚假宣传?B、经营者夸大商品的性能,但不会危害消费者?C、经营者只对有利于销售的问题进行明确答复?D、经营者不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导答案A 《消费者权益保护法》第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。1经营者应当主动依法或依商业习惯向消费者出具凭证、单据。2消费者要求购货凭证或者服务单据时,经营者必须出具。(五)签发凭证和单据义务
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