借口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题, 经过交谈,罗斯福从中了解到他们的性格特点和爱好,知道了他们曾从事过什么事业,最得意的是什么。掌握这些后,罗斯福就有了同他们交谈的话题, 并引起了他们的兴趣。在不知不觉中,罗斯福便成了他们的新朋友。 1933 年,罗斯福当上了美国总统, 他依然采取和不认识者“一见如故”的沟通技巧。美国著名的新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种“见面熟”评价道: “在每一个人进来谒见罗斯福之前,关于这个人的一切情况,他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言,对他们做适当地颂扬,就无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的,并且都记在心里。”在人公的墙上,常常会找到了解对方的线索。要知道那墙上的东西,不同那些笨重的桌椅家具。一般家庭的家具往往不是完全根据主人公的口味购置的,也不是随时可以更换的东西。可是墙上、桌子上、窗台上那些装饰、摆设,却常常展示着主人公喜爱的情调、兴趣的中心。如果你能把这些当作一个线索,不仅可以由此深入主人公心灵的某一方面, 同时也可能使你自己对人生、对世界增多一些见识。只要你能加以留心, 在你所到过的别人房间里面,无论是新交的,还是旧识的,你都可以发现主人公的精神世界里许多宝贵的东西。你只要能够欣赏这些宝贵的东西, 你不但可以交到无数的亲切温暖的好友,在你本来认为平庸无奇的人身上发现许多值得你同情的品德,而且也会使你自己的心胸日益开阔,使你自己的人生日益丰富起来。 墙上挂着什么画呢?是什么画家的画呢?如果墙上挂的是些摄影,你能不能因此揣测对方是一个摄影的爱好者呢?如果他挂的是自己的杰作, 你能不能因此晓得他对摄影的技术修养和爱好情趣?如果他所摄的景物不是本地的风光,是否可以从中了解一下他过去的“蛛丝马迹”呢?他会告诉你这是他在何地拍摄的,往往因此会引起一段主人公最有兴趣、最想让别人知道的故事,也会引起一段极愉快、极投机的谈话。
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