物业服务而言,社区文化就是指在同一社区生活的所有成员在共同生活环境中所形成的一种思维模式、行为状态、生活习惯、及业主与业主、业主与物业之间的关系、氛围、融洽程度等。 2 2 而社区文化建设引导,就是指要通过社区环境的建设、各类专题及常规类活动的组织、各种公众制度的制定,影响、培育管理区域的文化特质,使所有业主对本小区、物业企业有一种认同感、归属感甚至自豪感。进而从内心理解并支持物业管理工作。社区文化的定义社区文化建设与物业管理的关系?社区文化建设与物业管理有一个最基本的共同点: 即都是以人为中心开展活动,为人的生存、发展、享受提供各种方便。共同点社区文化建设与物业管理的关系?物业管理主要是从完善物业及周边环境的功能来体现以人为中心,为社区创造良好的居住环境。?社区文化建设则着眼于人们素质的提高并协调人际关系,通过建立良好的人际关系来体现以人为中心的各项建设。侧重点社区文化建设与引导对物业服务品质的作用社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务,也可创造附加值。有句口号叫理解万岁,足可以说出理解的重要性在物业琐碎的日常工作中,永远不可能做到尽善尽美,有了理解就可以很好的起到。可以增强住户对居住区的归属感。在销售渠道中业主介绍是一个不可忽视的途径, 会反哺前期销售。有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。促进收费。社区文化建设与引导对物业服务品质的作用物业公司在社区文化建设中的角色定位物业公司的角色从长远来说,应当逐步从社区活动的组织者过渡到社区文化的协调者与引导者。社区文化最终应逐渐发展为以业主为主。自发开展的自主式和自助式社区文化活动。物业公司在社区文化建设中的角色定位逐步将业主委员会也吸引到社区文化的建设中来从业主自身的角度出发,尝试采取业主自主、管理处配合的方式开展一些社区文化活动,增强业主们的参与感和成就感有利于顾客满意度的提高,同时也能引领社区文化的时代潮流。
全文预览
