纪人来完成,其中保险经纪人业务占 80% 。? 4)汽车分销服务出版社理工分社高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材——汽车服务工程?汽车分销服务主要包括新车销售、二手车评估鉴定、汽车租赁和汽车零配件分销业务等。?(1) 新车销售。国际上新车销售普遍采用品牌特许经销模式。?(2) 二手车贸易。根据国际汽车大国的发展经验,二手车贸易是否活跃可以直接反映出一个国家的汽车市场活跃程度。?(3) 汽车租赁。汽车租赁在国际上已成为一种非常重要的汽车消费方式。出版社理工分社高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材——汽车服务工程?(4) 汽车零配件分销。汽车零配件分销主要有两种渠道:进口零配件是由全国总代理到区域分销商再到汽车修理厂,或国外整车制造商到 3S(4S) 维修站。? 5)汽车维修服务?汽车维修服务包括汽车换件、保养、美容等;建立完善的维修服务网络,是汽车服务工程内容的重要组成部分。? 6)汽车俱乐部服务?汽车俱乐部可以给消费者营造良好的购车、出版社理工分社高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材——汽车服务工程用车环境,传播汽车文化,很多国家已建立起实施会员制的汽车俱乐部。?汽车消费涉及汽车资讯、汽车消费信贷、汽车保险理赔、汽车维修与保养、汽车美容与装潢、汽车年检、汽车租赁、汽车交通事故处理、汽车文化交流等方面。? 7)废旧汽车的回收处理服务?汽车的回收解体服务是指依据国家有关报废汽车管理的规定,将达到报废规定的车辆从汽车消费者手中回收,然后进行解体, 并将拆卸下来的旧件进行分门别类处理的服务。出版社理工分社高职高专汽车技术服务与营销专业系列教材——汽车服务工程? 8)其他服务?(1) 智能交通服务。?(2) 汽车信息资讯服务。?(3) 汽车故障救援服务。?(4) 汽车文化服务。?(5) 汽车运动。?(6) 汽车旅游。? 1.3 汽车服务礼仪? 1.3.1 礼仪基础
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