用风格,有三种领导风格可供你选择: ?“独裁型”“参与型”“授权型”?可以用三种不同的领导风格。领导效益的好坏,要看对于以上三种选择的了解情况,及动手的弹性如何。对自己行为负责的人是合格的人。而那些能对群体负责主动承担责任的人是优秀的人。你是想仅做一个合格者呢,还是成为一个优秀的人? ?连锁店店长的重要性其实不必多言,一个门店的发展和生存是要靠很多关系的。就店长而言,处于门店的众多关系中间,须根据不同的时间、场合、状况,代表门店与方方面面打交道,发挥各个关系者在门店中的作用。 2017-1-27 7二、店长必须扮好 8个角色: ? 1.代理人的角色——以公司最高经营者代理人的身份,与地域内关系户、顾客和商业合作伙伴接触,培养良好关系。? 2.情报收集的角色——关注本地域范围内其他竞争对手的活动, 收集有用的情报。? 3.协调的角色——在问题发生时,以店长身份尽早加以协调解决,使其恢复顺畅。? 4.传达和执行的角色——将公司政策、计划目标等,准确快速地传达给店内其他员工。? 5.培训师的角色——经常培训并指导员工。? 6.管理者的角色——管理店内的经营活动,并达到经营目标。? 7.保全者的角色——保全店铺设备,商品等资产。? 8.劳动者的角色——把自己也视为一名理货员,并且身体力行 2017-1-27 8三、店长应具备的综合素质超市店长除应具有较强的组织能力、大胆的管理勇气和高度的责任感外,还必须具有组织指挥卖场所特有的素质。 2017-1-27 91、良好平稳的心理素质超市卖场经营内容广、经营业态特别、客流大、消费群体复杂。店长心态平稳、不为左右、沉着应对、果断解决 2017-1-27 10 2、全面娴熟的业务技能?熟悉超市商品流转的基本程序; ?熟悉超市卖场运做的基本环节; ?熟悉超市卖场销售的特点和销售高峰的时间分配。★预见和发现可能出现的问题★工作或解决问题时有的放矢
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