76台冰箱拿出来,砸掉了。通过这件事,使得海尔全员的质量意识大大地提高,在 1988 年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后,张瑞敏又给他的员工说,我们拿到的是一块全运会的金牌,下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道,我们要拿奥运会金牌,我们要以质量使得我们的产品走向全球,质量创名牌。 1994 年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群.在全球有 7 个工业园,46 家工厂,15 个设计中心. 营业额从亏损 147 万人民币,成长至 2001 年,营业额为 602 亿人民币.业绩增长1万多倍,并保持年 80% 的平均增长速度。 2000 年品牌价值 320 亿人民币. 产品已出口至世界一百六十多个国家或地区. 正式被写入哈佛案例的大陆企业. 十六年来,平均年成长率 80%, 被美国「家电」杂志评为全球家电业成长速度最快的企业. ?新购并的红星洗衣机生产现场发生了一件事:一位品管员由于责任心不强,造成漏检,被罚五十元?集团主办的报纸「海尔人」敏锐地意识到此事背后的意义,于是在头版发表文章写道:?「…从她的身上反应品管体系上的问题—如何防止漏检的不合格产品流入市场. ……体系上的漏洞使她的这一《偶然行为》变成了《必然》…」?「海尔人」为此发动了一场大讨论. ?企业品管办公室在读报的当天就召开了一场讨论会,认为只罚工人是不对的,要有勇气在自己身上开刀,才能找到出路.主管徐学增自罚了三百人民币并写出书面检讨.同时,它制定了措施, 从管理体系上对洗衣机品管工作进行整改. ?全新的海尔观念,使原来红星电器的员工受到了强烈的震撼.尤其是管理阶层,开始认识到管理的责任与差距,每个人都开始从自身找不足.质量的重要性! 国内案例分析:
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