规定(二)考核评分中规定 1. 1. 管理处物业助理在接到客户报修要求时,应在管理处物业助理在接到客户报修要求时,应在 5 5分钟内分钟内填写填写《《报修记录表报修记录表》》,并通知工程组人员进户维修,进,并通知工程组人员进户维修,进户维修作业规程按照户维修作业规程按照《《工程服务管理工程服务管理》》相关规定办理; 相关规定办理; 2. 2. 物业助理接到公共设备设施的报修信息后,应立即按物业助理接到公共设备设施的报修信息后,应立即按《《公共设施设备报修记录表公共设施设备报修记录表》》要求填写报修内容,并在要求填写报修内容,并在 3 3分钟内将报修内容填入分钟内将报修内容填入《《公共设备设施维修通知单公共设备设施维修通知单》》, , 在在5 5分钟内通知工程组前来领单; 分钟内通知工程组前来领单; 3. 3. 工程组主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具工程组主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于及备件于 10 10 分钟内感到现场进行维修; 分钟内感到现场进行维修; 4. 4. 维修员将维修员将《《维修单维修单》》交工程组主管签名确认后返还物业交工程组主管签名确认后返还物业助理,复印后交收银员作为月底; 助理,复印后交收银员作为月底; 四、装修管理四、装修管理??(一)工作标准:按(一)工作标准:按《《物业公司作业指导物业公司作业指导书书——装修管理规定装修管理规定》》相关内容、程序进相关内容、程序进行行; ;??(二)考核评分:违反如下规定,扣责任(二)考核评分:违反如下规定,扣责任人基础纪律人基础纪律 1 1分分/ /次,工资次,工资 50 50 元元/ /次工资,扣次工资,扣直接上级及间接上级基础纪律分直接上级及间接上级基础纪律分 2 2分分/ /次,工次,工资资 100 100 元元/ /次,被考核者次,被考核者 2.5 2.5 分分/ /次。次。
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