广州主运营基地: 广州白云国际机场;北京首都国际机场其他基地: 沈阳桃仙国际机场、厦门高崎国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、深圳宝安国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、大连周水子国际机场。航安徽标志由一朵抽象化的大红色木棉花衬托在宝蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成,航安徽色彩鲜艳,丰满大方。在南方人的心目中,木棉象征高尚的人格,人们赞美它、热爱它,广州市民把它推举为自己的市花,视为图腾。民航地勤服务 7 (4)海南航空公司海航企业标志以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。海航创意的独特之处在于∶以“无限空间”为定位的主构图乃是核心球体之外的无限空间带。标志构图中注目之处是一核心球体,以极具动感和极富张力的曲线蕴含,回护相生的太极图,诠释海航事业倚“生生不息”之理展“无限空间”之志的立身之本。标志中以静蓝色表征沉稳与智慧, 以暖黄色表征希冀与亲和。民航地勤服务 8 前言?民航运输空中服务的高质量是其区别于其他运输方式的显著特点,但竞争的加剧要求民航企业将高质量的服务从空中延伸到地面,使得旅客在旅行全过程中都能享受到优质服务。?“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念,它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。?本书从航空旅客运输的狭义角度,将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务。民航地勤服务 9 第一章民航地勤服务概论【教学目标】?知识目标: 了解改革开放以来我国民航业的发展和面临的挑战对地勤服务提出的要求;了解我国民航业的行业构架;理解地勤服务的概念;理解地勤服务企业之间相互关系。?技能目标: 熟悉地勤服务企业的内部结构;掌握地勤服务人员的基本服务礼仪规范。民航地勤服务 10 第一节民航地勤服务与航空运输业发展一、我国民航运输业的发展现状(一)改革开放以来民航业的发展 1978-2005 年航空运输主要指标增长情况
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