COURTESY 当世界进入二十一世纪之时,每一个人才都明确地知晓外语、电脑、驾照被公认是进入新世纪的通行证。但今天,我们提出,礼仪--- 是一张进入二十一世纪的入场券。绅士风度绅士风度淑女风范淑女风范温文尔雅温文尔雅彬彬有礼彬彬有礼成为人们知礼行礼的代名词, 而能这样行事的人也倍受社会的欢迎。欧洲旅游总会建议旅游者应当遵循的基本准则第一条: “当你在自己国家时,你不过是成千上万公民中的普通一员,而在国外,你就是‘西班牙人’、‘法国人’,你的言谈举止,决定他国人士对你的国家的评价。”你-- 代表着观唐温泉礼貌礼仪的重要性礼貌礼仪的重要性“知礼而后作”人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识, 塑造职业人士形象避免礼仪错误,赢得尊重和赏识 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 其他相关要求课程设置课程设置也称首应效应,即在人际交往中,特别是在初次交往中,留给交往对象的第一印象。一般指除着装以外的头部, 主要核心是容貌。服务人员应做到清洁整齐、朴实庄重、干练利索, 以达到内正其心、外正其容。第一印象面部的修饰面部的修饰?眼睛:保洁,修眉,不带有色眼镜; ?耳朵:保持卫生,修剪耳毛?鼻子:保持清洁,不随便擤鼻涕, 不当众挖鼻孔,及时修剪鼻毛?嘴巴: 护理牙齿,保洁口腔,禁止异响,清除胡须,不吃异味食品?臂部、腿部:手臂、腿、脚的适当修饰,有汗毛和不雅观部位应遮盖员工手和指甲的规定男员工?手指和指甲要随时保持清洁,指甲应剪短,并修剪整齐。?厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。女员工?手指和指甲要随时保持清洁,指甲应剪短,并修剪整齐。?厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。?其他的可以使用透明或自然色的指甲油或不涂指甲油。女员工发型规定?头发修剪整齐,不能卷曲?长发要按饭店标准,用暗色发卡盘起?梳理整齐,不可梳怪异发型,头发不可染彩发?碎发需用啫喱固定
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