懈,这类客户会给你带来惊喜的。?注意: 提高销量--利用服务性跟进提高销量?上面说到转变性跟进和长远性跟进是非常重要的。因为要开发客户,争取拿到定单,必须通过跟进使潜在客户转变成客户。可当一个销售员已经开发了一定数量的客户后,往往会忽略一个问题,就是对已开发客户的跟进。有些销售员有一个错误的认识, 认为已开发的客户已经和自己在做生意了,并不需要在进行跟进,就是要跟进也是售后部门的事情, 和自己的关系不大或者认为客户再定货时再跟进也不迟。事实上由于销售员对已开发的客户跟进不及时,大大影响了客户的忠诚度,在激烈的竞争中出现了不断的开发客户也不断的失去客户的危险情况, 现在我向想大家重点讲如何利用服务性跟进提高销量。?销售实践证明,稳定一个客户所需的费用是开发一个新客户费用的十分之一, 所要投入的精力也只有开发新客户的十分之一,通过服务性跟进不但能稳定客户,并且还会通过客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。这也就是许多销售员越做销量越大,客户越多的成功所在。也是许多销售员业绩老没有起色的主要原因。那么怎样来做服务性跟进呢? ?1,要写好销售日志和建立客户档案。?这一点我知道有许多销售员没有做到,许多销售员联系客户,拜访客户都非常努力,就是没有把客户的情况了解清楚,也没有搞清楚客户为什么购买自己的产品?许多情况下,在朦蒙胧胧中销出了产品,可为跟进留下了疑问。我一般要求销售员在写销售日志时,必须写清楚一天所拜访过客户的具体情况,和情况分析。并对所有客户进行评定。客户档案必须写清楚客户的公司名称,负责人的名字和职务,电话,传真,手机号码,地址,网址,购货日期,购货数量,诚信度,客户购货的用途(是自己用还是替其他客户代购),对能写出客户生日的销售员给与一定的奖励。最好还能在档案中附上客户的营业执照和法人代码证,当然是个人的,最好能了解家庭情况。总之,对客户了解的越清楚,跟进时就会越到位。
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