理是经由他人的活动, 以完成工作目标的一系列活动。?管理就是借助他人把事办成?在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程有效管理的核心是什么? ?天地之间,莫贵于人(孙膑,战国) ?人是关键所在! ?人是组织的真正的竞争优势! ?“八分之一”状况---- 斯坦福大学教授杰夫·费弗尔《人力方程》( the Human Equation ) ?只有一半真正相信组织中人的重要性?只有一半真正采取行动加以实践?只有一半能做到持之以恒组织行为学能告诉我们什么? ?组织行为学是关于组织中人的行为的学问?三个层次?个体行为:个体的知觉、归因、决策、个性、态度、价值观、工作压力等?群体行为:从众行为、沟通、群体冲突、领导、权力与政治、团队建设等。?组织行为:组织结构设计与变革、组织发展、组织文化塑造等?管理者行为:是什么?为什么?怎么办? 预测解释控制讲座内容?知人知面知心:提高知觉准确性?你好—我好:有效的人际沟通?战胜挫折之路第一讲知人知面知心:提高知觉准确性导言:有效管理与知人知面知心?招聘、选拔、录用、开发、使用人才? ?改变态度? ?有效的信息沟通? ?塑造高效团队? ?解决个人、群体及群体间冲突? ?调动积极性? ?准确地绩效评价? ?建立良好的人际关系? 人导言:知人知面知心的重要性?知己知彼,百战不殆(孙子兵法,孙武, 春秋) ?为将之道,当先知人, 知人之道,当先知心(苏询,北宋) ?夫圣贤之所美,莫美乎聪明;聪明之所贵,莫贵乎知人。(三国,刘邵) 导言:知人知面知心的重要性?外部世界的事实--- -人所认知到的事实---- 人的行为。?“耳听为虚,眼见为实”?知觉到的事实与现实世界的差别对理解组织行为是至关重要的。环境刺激刺激的选择对刺激的组织对刺激的解释隐蔽的态度公开的行为反应
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