了要重视质量的经济性,并对质量成本作了详细的阐述,从而把质量管理学科推上了一个新的高度。 4 --80 年代又兴起经济质量管理( EQC ), 德国冯考拉尼是一个代表人物。所谓经济质量管理,就是通过产品质量与投入(成本)、与产出(收益)之间担关系的分析,探求最适宜的质量水平,使企业的、社会的经济效益达到最佳值。质量经济分析贯彻于质量的产生、形成到实现的全过程。 5二、质量成本发展状况国际著名质量专家朱兰把它比作一座“矿中黄金”,把企业消除或减少不合格品损失比喻挖掘一座尚待开发的金矿,质量管理进入一个全新的阶段。 20世纪 60年代,美国著名质量管理专家、通用电气公司制造和质量经理费根堡姆最早提出了质量成本的概念。首次把质量成本同企业经济效益联系起来,他认为质量对企业的经济效益的影响, 至关重大,而从长远来看,更是如此。 80年代,费根堡姆进一步发展了质量成本的内涵。 6 当前企业遇到的主要问题就服装企业而言: ●原材料涨价●能源涨价●工资涨价产品成本上升●利润下降●效益滑坡● 7 市场价产品成本时间 0 8 企业要生存,要发展,必须两手抓,两手都要硬! 有了市场,有了效益,企业就立于不败之地企业赚钱的方法内提高顾客满意度外市场合格降低成本不合格效益生存企业发展 9 提高企业经济效益增加收入降低成本开发新产品和(或)服务改进现有产品和(或) 服务的营销降低合格(符合)成本降低不合格(不符合)成本开发创新产品和(或)服务改进产品和(或)服务减少新产品引进时间开发特有的产品和(或)服务提高顾客的忠诚提高信誉扩大市场份额改进现有过程能力调配技术熟练员工过程再设计减少能源消耗的污染减少停工时间减少报废和返工减少超负荷运转减少顾客退货 10 总结:为什么开展质量成本管理质量成本是产品成本的一部分,质量货币化,认识质量,改进质量,降低成本,提高效益。准确知道质量成本数据,有利于质量改进。
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