赔?全国范围内故障车辆免费救援服务 2012年车险理赔服务承诺第4页做人民满意的保险公司暖心理赔:车险查勘“四个一”“您好!我是人保财险公司查勘员XXX。请您不要着急,我会全力协助您处理好这次理赔。”在车险查勘环节推出“说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务承诺。服务内容第5页做人民满意的保险公司电子理赔:电子查勘员与电子理赔员自助查勘免现场服务内容第6页做人民满意的保险公司电子理赔:电子查勘员与电子理赔员服务内容第7页做人民满意的保险公司极速理赔:现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务“极速理赔”是针对在我公司投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故时,经客户同意,并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的,我公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作,并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。(目前对异地出险客户以及特殊车型暂缓提供此项服务)。服务内容第8页做人民满意的保险公司简便理赔:车险客户“免事故证明”服务事故证明免经我公司理赔人员现场查勘,并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件,不再要求提供事故证明。服务内容第9页做人民满意的保险公司速递理赔:免费上门收取单证服务服务内容第10页做人民满意的保险公司速递理赔:免费上门收取单证服务?在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户,发生不涉及人伤、物损的保险事故,且车辆损失在1万元以下(含)的案件时,我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,指引客户下一步处理事项;客户索赔资料准备好后,拨打信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取,上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料,免去到保险公司奔波的辛苦。
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