微贷客户实地调查王恒福PSBC-GTZ小额贷款与零售银行项目长期专家思考?一个人向你借钱,你之前不认识他?但你有充足的闲置资金,对方愿意支付的利息有足够的吸引力,因此为了获得好的收益你愿意考虑他的请求?为了作出“贷”或“不贷”的决定,你希望了解哪些信息?你会希望知道?他是谁??他住在哪里??他是做什么的??他人怎么样??他的家庭怎么样??他的生意如何??他要这笔钱干什么??他能还得起这笔贷款吗??他会拿了钱“溜之大吉”吗?调查评估的核心:贷款安全性由于作为贷款人只能获得有限的、确定的利息收入,因此贷款本金的安全是所有贷款人首先考虑的因素,尽管不同的贷款人在风险偏好方面会有一定的差异。哪些因素会影响贷款的安全?好的人品稳健的性格稳定的家庭稳定、盈利的生意好的还款意愿好的还款能力安全的贷款总结:贷款评估需要的信息收集以评估?关于客户家庭及生意的客观性非财务信息?关于客户人品的主观性非财务信息?客户家庭及生意方面的财务信息?品质?诚信和商誉?贷款需求?偿还能力?潜在风险牢记贷款评估和分析需要的是关于客户个人、家庭及其生意的全面信息,而不仅仅限于简单的财务数据。如何获取信息??在银行的营业网点询问客户?电话询问客户?在客户的经营场所/住所询问客户?察看客户经营场所和住所的情况?查看支持客户说法的有关证据实地调查的作用你可以在营业网点或通过电话询问客户很多信息,你也可以要求客户将诸多的资料带到银行,但客户家庭和生意最丰富、最生动、最真实的信息只有在你到现场后才能有最直观的感受。所谓“百闻不如一见”!客户经理9.贷款清收管理1.市场营销2. 贷款申请4.实地调查5.贷款分析6.贷款审批7.贷款拨付8.贷后监管实地调查在信贷流程中的位置3.初步筛选
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