手术室优质护理工作汇报手术室—蒋秀娟2015、7主要内容一、手术室开展优质护理服务的意义优良的医疗、护理技术、合理的价格已不能满足实际需求,患者需要被尊重、被重视、被善待。2010年至2015年优质护理工作全面铺开,并坚持“以患者为中心”的服务理念,把手术室优质护理做成一个品牌,最终推动我国护理事业的改革与发展。高水平的治疗已经不是好医院的唯一判断标准,服务水平已成为医院在竞争中求发展的根本能力之一,打造出自己的服务品牌才能形成竞争优势。护理服务的价值在价格上很难体现,但服务的价值体现在患者的选择率和回头率,由此衍生出宣传效果并赢得客户。二、手术室优质护理服务战略方向以综合医院为依托,以特色专科为龙头,以微创技术肿瘤多学科诊疗为思路的三级甲等教学型医院。品牌患者满意社会满意政府满意怎么做1、制度的建设提供保障提供保障2、流程再造提升工作效率3、岗位管理人才脱颖驱动力增加4、质量管理增强质量意识促进优质护理开展5、安全管理没有安全的保障也不必谈优质护理服务
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