意通过手术后的及时回访,增加患者“温暖感”的同时,可了解患者及家属对我们工作的认可程度,最大限度的收集指导性意见、建议,更好的改进工作,使我们的服务做到更好,更能满足患者及家属的需求。5、及时沟通,改进工作;人性关怀,主动服务,为手术医生提供优质的护理配合。每月按时到手术科室与科主任、医生沟通,了解我们术中配合的不足,根据每位医生的特点,及时整改,使配合更默契;与护理部交流如何将手术患者的交接工作做到更好更完善,杜绝安全隐患。科室为手术医生提供的洗手衣裤由过去的直接使用改经高压灭菌合格后再发放;手术拖鞋集中处理,一人一用一消毒刷洗,在更符合工作流程的同时更人性、更放心。(1718字)1、开展此项工作目标加强基础护理,规范手术室各项护理工作、保证手术患者在围手术期各项医疗、护理、麻醉能够顺利实施。加强手术室护士对医生的人性化服务,保证让各科室医生80%满意。让各类疼痛病人在无痛状态下实施各类操作提供全程人性化优质服务。2、实施措施要求对每位手术患者进行术前、术后访视,术中护理。贯彻落实交接班制度,建立急诊手术患者物品交接本,避免病人衣物影象资料等遗留手术室。要求专人术前一日准备手术用物,让每位巡回护士不再只忙于用物准备而疏忽了与手术患者沟通。要求巡回护士做好术中护理。护士长每天抽查巡回护士术中护理、术前术后访视,并进行考核。每2周组织全体护士召开一次总结会,总结存在的问题并提出整改措施。要求每位护士了解掌握每位医生习惯,做到因人而异稳,准、轻、快,配合手术。护士长每月征求各手术科室医生的意见及建议,并组织全体护士开会,对提出的意见及建议及时进行解决、整改。弹性排班,保证每位护士工作时精力和状态最佳。3、考核办法每周对巡回护士术前、术后访视情况进行抽查,对访视未达到80%的护士,扣责任人当月绩效20元。随时抽查交接班制度执行情况,每发现一次交接班不认真,扣责任人当月绩效50元。
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