经营分析系统?技术交流Р中国电信Р经营分析系统Р第一部分:公司介绍?第二部分:需求说明?第三部分:解决方案?第四部分:问题交流Р目录РPart1 公司介绍Р第一部分:公司介绍?第二部分:需求说明?第三部分:解决方案?第四部分:问题交流РPart2 需求说明Р背景Р企业经营发展的结果?以业务为中心?话单量小、业务少、用户少?以客户为中心?大数据量、业务多、异构数据、决策分析?技术发展的结果?数据库与数据仓库?人工智能?数据挖掘?联机分析Р企业信息化的四个进程Р数据Р信息Р知识Р施效Р在?线?分?析Р数?据?挖?掘Р客户?关系?管理Р数据仓库Р=营销自动化?=销售队伍自动化?=客户服务与技术支持Р=事实?发生了什么?Р=为什么会发生??=对象是谁??=还会发生什么?Р经营分析系统信息流图Р建设目标Р建立一个统一的数据信息平台Р采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具,提取数据中的有价值信息Р为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑,提升企业的运营水平和竞争能力,体现以客户为中心的经营理念Р建设原则Р两级系统,三层结构?整合业务数据、面向经营分析?能通过多种手段实现业务智能?主题可扩充、新增及重构?成为业务决策者专业的咨询顾问?经营分析系统的开发与建设将分阶段进行Р系统功能Р支持与各种主流数据库平台、多维分析引擎、数据挖掘引擎和前端展示工具的无缝集成?开放的应用程序接口和工具?提供统一的数据仓库平台,支持后续应用和扩展?可定制化的客户界面?统一的用户和权限管理机制
全文预览
