技术?战略管理最初源于军队的“决策过程”,在这个过程中,主要包含着为了某?一最后结果而作的大量准备工作。战略管理的核心是广泛的参与。战略?分析、战略选择和战略执行三部分构成战略管理的核心框架。其中,战?略分析解决政策的定位问题,战略选择对可能的行动进行评估并形成选?择方案,战略执行将方案推向实施。公共部门的战略管理是一个使组织?和领导者都能通过资源分配和工作分工来达到组织目标的过程。?2.绩效管理技术?绩效管理是为了达成组织目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目?标所预期的利益和产出,并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为。?绩效管理是一个完整的过程,绩效管理的过程通常被看做是一个循环。?即绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈。?所谓政府绩效管理,就是通常说的”政绩考察”和“政绩评估”,即看政绩用?干部的管理制度。?3.顾客导向技术Р公共部门以顾客满意为导向最初是从企业管理中借鉴过来的,其基本取?向是(1)以顾客为中心,即从顾客的角度出发开展活动和提供服务(2)?以追求顾客满意为基本精神;(3)以社会和顾客的期待为理想目标。这?些基本取向被发达国家引入政府公共部门的管理中。?4.目标管理技术?政府中的目标管理就是通过政府预先设计的政府工作目标,激励和引导?政府部门和公务人员的管理行为,并对这种行为实施控制,最终实现政?府工作目标的管理模式。通过目标管理,把发展和改革的总体目标,转?化为政府工作目标,协调发展,突出政府工作重点。?目标管理的优缺点。?5.全面的质量管理技术?20世纪50年代,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出?了“全面的质量管理(TQM)”其基本含义是(1)单靠数理统计方法来控?制生产是不够的,还要有组织管理工作;(2)产品质量是在质量螺旋前?进中形成的,包括市场调查、设计、生产、检验、销售等等。(3)质量?部能脱离成本。?优点。
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