《导游工作程序》

精选课件РР第一节 地方导游工作程序Р一 接待前的准备工作?二 迎送服务?三 入店服务?四 核对、商议日程安排?五 参观游览服务?六 其他服务?七 送站服务?八 后续工作РР精选课件РР第一节 地方导游工作程序Р一 接待前的准备工作? （一）熟悉接待计划? （二）落实接待事宜? （三）物质准备? （四）语言和知识准备? （五）形象准备? （六）心理准备Р地陪工作流程图在书本85页РР精选课件РР二 迎送服务?? （一）旅游团抵达前的工作安排? [接团时，确保提前半小时到达机场（码头，车站）]?? （二）旅游团的抵达后的服务?? （三）转移途中的服务РР精选课件РР三 入店服务?? （一）协助办理住店手续? （二）介绍饭店设施? （三）带领旅游团用好第一餐? （四）宣布当日或次日的活动安排 ? （五）照顾行李进房? （六）处理店内问题? （七）安排好叫早服务РР精选课件РР四 核对、商议日程安排?? 旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地日程安排，并及时通知到每一位客人。??（一）领队或旅游者提出小的修改意见或要求增加新的旅游项目??（二）领队或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格??（三）领队（全陪）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入РР精选课件РР五 参观游览服务Р（一）做好出发前的各项准备??（二）途中导游??（三）景点导游、讲解??（四）参观活动??（五）返程中的工作РР精选课件РР六 其他服务Р（一）社交活动??（二）购物服务??（三）餐饮服务??（四）自由活动РР精选课件РР七 送站服务Р（一）送站前的服务??（二）离店服务??（三）送行服务РР精选课件