理方式和管理理念。? 发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高,引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播,各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等,都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。Р视频Р质量管理的三个发展阶段Р2000版ISO9000族标准Р2000版ISO9000族标准的构成Р核心标准四个;?其它标准一个;?技术报告若干份;?小册子若干份Р2000版ISO9000族标准Р核心标准4个РISO9000:2000 基础和术语?ISO9001:2000 质量管理体系—要求?ISO9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南?ISO19011 质量和环境管理审核指南Р2000版ISO9000族标准Р其它标准1个?ISO10012 测量设备的质量保证要求?技术报告若干份,现已列入计划的有:?ISO/TR10006 项目管理指南?ISO/TR10007 技术状态管理指南?ISO/TR10013 质量管理体系文件指南?ISO/TR10014 质量经济性指南?ISO/TR10015 教育和培训指南?ISO/TR10017 统计技术在ISO9001中的应用指南Р质量管理体系Р总要求? 组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。? 组织应:? a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1.2)? b)确定这些过程的顺序和相互作用? c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法? d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视? e)监视、测量和分析这些过程? f)实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进
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