化是一种重要的管理手段,医院文化建设可以培植建设优秀的富有特色的医院文化,营造和培育一种良好的文化氛围,使之产生一种群体的精神激励的作用。开发职工的创造力,以增强竞争力。“以病人为中心”的服务理念在医疗工作中的具体体现就是为患者提供优质的服务。为患者提供优质服务,就是要满足患企业与医院不同之处在于企业提供的是产品,企业通过高质量的产品让顾客满足需求,这种服务一般不是面对面的服务,没有态度问题、感情的问题,医院的服务是面对面的,于差万别的,对质量和态度要求更高,难度更大,对员工的素质要求更高。患者在医院期间能够得到及时、准确的诊断和治疗,就会牵涉到许多的科室和部门,每一环节和部门的员工都应有一个共同的理念,我们要以最大的努力为患者提供方便、快捷、准确的优质服务和意想不到的服务,这样就是上至领导,下至普通医护人员,无时不刻关注着每一就是医院文化建设的基础工作。社会医学模式的转变也要求通过医务人员的辛勤的劳动,通过全方位、多层次的人性化服务,使患者的生理心理都得到满足。优化服务程序,简化服务流程是降低等候的时间。医院的环境设施,大到医院的建筑设计、空间布局、装修及建设改造等,小到饮食卫生和细微的生活上都体现出医务工作者所特有的爱心。要让患者满意,首先让员工满意,所以医院文化有别于企业文化,规章制度可以成为联结人与人之间的纽带。但制度难以解决人的思想问题,难以约束人的心灵,所以,医院必须建设医院先进的文化,继承传统的优秀文化,吸取外来的文化,创造出具有行业性、时代性、独特性的医院文化,如果能让全体员工形成一个共同的价值观念、医院精神,使大家从心灵上得到认同,从根本上得到改变,心甘情愿的去做事,也就形成了一种良好的医院文化。医院文化是医院发展的原动力,医院文化建设是营造和倡导积极向上的健康的文化环境和价值观念,使之成为职工认同并共同遵守的基本信念和行为准则。营造“以炳人为中者的需求。
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