就有一些Р 消极和不情愿的成分,在企业内部,售后服务部门也很难和销售部门平起平Р 坐。但我们要指出,售后服务决定着一个企业能否能长久稳定发展,决定着Р 一个企业的命运,是和市场开发同样重要的工作。售后服务的质量决定着消Р 费者对企业产品的忠诚度,关系到企业的社会形象,是一个企业在产品经营Р 活动中不可或缺的重要环节。Р 在蓬勃发展的医疗器械市场中,各个厂家也面临着竞争加剧,产品同质Р 化现象严重,利润透明化以及成本不断提高的问题,在竞争激烈的市场环境Р 中,企业只有通过售后服务来进行差异化竞争,所以说优质的售后服务是企业Р 确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。Р Р Р - 2 - Р万方数据Р第二章体外诊断市场现状和索灵公司概况Р 第二章体外诊断市场现状和索灵公司概况Р 2.1 体外诊断市场现状Р 2.1.1 体外诊断的定义Р 体外诊断是指在人体之外,通过对人体的体液,血液和组织等样本等进Р 行检测而获取临床诊断信息的产品和服务,包括装置,设备或系统,成套工Р 具,仪表,控制材料,校准材料,试剂和试剂产品。[1] 根据我国国家食品药Р 品监督管理局的《医疗器械分类目录》标准,体外诊断仪器设备属于临床检Р 验分析仪器类。Р Р 2.1.2 体外诊断业发展现状Р 一、全球体外诊断市场Р 根据相关的研究机构最近对全球体外诊断市场的调查研究表明,全球体Р 外诊断未来五年复合增速 5.1%、欧美增速放缓。2012 年全球体外诊断(不包Р 括糖尿病监测业务)市场约 436 亿美元,预计到 2018 年达到 588 亿美元,Р 复合增速达到 5.1%。美国是全球体外诊断创新中心和最大的需求市场,每年Р 仍保持 3-5%增长,欧洲受经济危机影响近两年体外诊断市场下滑,全球体外Р 诊断市场推动力来自于新兴市场,但欧美仍占据全球超 75%市场份额。Р Р Р Р - 3 - Р万方数据
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