高端写字楼物业管理综述

高端写字楼管理中实现管理层和操作层分离,具体的管理和服务操作则通过外包,由专业公司完成。而管理层主要精力放在物业监理和资产管理上,发挥更大的管理和服务潜能。��璞腹芾泶葱乱灰唤谀芑繁!�自动化。对设备管理,传统习惯是通过操作、保养、维修,达到延长设备使用寿命的目的。而近年的设备管理在此基础上更提出了节能、环保等新需求,要求物业服务企业不断采用新技术。��踩ǚ婪洞葱乱灰灰��录�术,多防结合。应尽可能采用技防手段,如监控、红外线布防、公安联网报警、门禁系统卡、证件扫描器等;提高人防水平,发挥普通员工的防范作用,达到群防群治的目的。扰办公环境。写字楼作为公司机构办公场所,对大厦内的秩序和环境的安静要求非常高。但现实中一些特殊情况与清静形成冲突。如客户装修,客户公司开张庆祝,各种推销人员混进大厦骚扰客户,甚至有公司上班开始全体员工喊口号等等。管理者要思考寻找最佳解决办法。��鞒檀葱乱灰患蚧��癯绦颉�简化服务程序,为客户提供方便快捷的服务,例如:实行一站式服务,使客户在一个部门办理完人住、装修、维修等全部手续;实行一单式维修,服务窗口出单,工程部门凭单维修,客户凭单验收、财务凭单收费;实行一次式上门,物业服务企业上门帮助客户完成人住、搬离等手续。化。物业服务企业根据写字楼实际,设计管理和服务软件,对客户档案、装修资料、室内及公共区域维修、投诉处理等全部进行电脑操作,实现网络化办公,提高工作效率。物业服务企业也可以建立写字楼内部网站,给客户参与的机会,形成物业服务企业与客户的互动,便于物业服务企业更好地改进管理和服务,也便于客户掌握更好的信息。圜编辑王玉洁Р高端写字楼物业管理综述Р刊名: 城市开发(物业管理)Р英文刊名: Urban DevelopmentР年,卷(期): 2014(9)Р Р Р引用本文格式:高端写字楼物业管理综述[期刊论文]-城市开发(物业管理) 2014(9)