可靠性活动,并建立和完善了相应Р的管理制度文件和管理机制,实现了公司经营管理规范化、制度化及公司的过程Р管理机制规范化和可测量化。Р2. 天能 TSQ 实施内容Р (1)夯实可靠性管理基础Р 为了保证 TSQ 技术实施工作能够依据质量管理要求执行并体现相应的成果,Р公司从以下几个方面保证 TSQ 技术平台的正常开展,清除过程中可能遇到的障碍。Р 组织保障:成立以集团总裁为组长、各子公司第一负责人为成员的质量管理Р领导小区,签发了《全面质量提升专项考核管理规定》,全力推进 TSQ 技术平台Р运行;设立集团质量管控部门,制定并颁布《TSQ 技术管控方案》,明确基于 TSQР技术的质量管控部门负责活动的组织实施及日常监督跟踪工作;成立质量提升委Р员会,改进生产工艺,开展各种质量改善活动和创新活动,落实金点子措施,在Р降低质量成本的同时,有效提升产品质量。Р 人员培训:成立了天能大学,并开办了生产技术学院、物流供应链学院、财Р经学院、信息化学院、品牌营销及行政和人力资源许等六大学院,开设 TSQ 技术Р课程,提升员工的技术水平和管理理念;组织管理人员参加基于 TSQ 技术的可靠Р性管理相关培训,使其具备可靠性管理所需要的知识及能力;组织技术人员参加Р可靠性试验的培训,识别出每一种关键件的可靠性特征,并建立基于 TSQ 技术可Р靠性试验的相关标准、方法及判断准则。Р 供方管理:由于可靠性大部分是零部件本身的特性决定的,为防止非预期原Р辅料的使用或交付,基于 TSQ 技术平台,天能制定了一条严格的供应链管理流程Р体系,对各子公司和生产基地的供应商进行统一招标、集中采购,积极向各原料Р厂商派出驻场代表,参与对方的生产管理,对原料厂商进行实时评估,真正对生Р产源头的可靠性工作进行有效控制,以确保产品质量的优异性。Р 客户管理:天能重视客户投诉,视其为提升服务质量的重要环节,并设立客Р 10
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