外还会有什么兴趣。但是刘彦说,Р她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话,必然会出现高Р质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时,她向公司推荐作两件事:一是要工Р人掌握集中操作技能,而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班,从生产线的一Р个位置换到另一个位置上,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。Р 这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。一个星Р期后,工人罢工,装配线关闭。工人们声称,新计划只是一种管理上的诡计:使他们要作比以前Р更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。Р根据案例提供的情况,请回答下列问题:Р (1)从案例中我们可以看到,该企业产品质量的控制不够。管理控制主要有三大类,你认Р为该企业在产品生产过程中没有采用哪类控制?( )Р A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.A 和 CР (2)针对企业产品质量存在的问题,企业的高层领导专门开会讨论解决方案,在会议上大Р家见解不一致,典型的看法有以下四种,你认为哪个看法更可取?( )Р A.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感,因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手Р B.为了让工人负起责任来,应该制定详细的工作规范,要求他们严格执行Р C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验,及早发现问题,及早解决Р D.由于一些质量问题是设计原因造成的,应该着眼于提高设计人员素质Р (3)从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执,这些争Р执反应了什么问题?( )Р A.经济人的假设是正确的,人总倾向于推卸责任Р B.企业各个部门之间的协调不好Р C.企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了Р D.企业的各部门很难达成统一的意见Р (4)从案例中我们可以判断,该公司采用的划分部门的方式主要是:
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