生源,一流的设备!欢迎您到我们红河小学来做客,真诚地希望与您成为朋友!Р1.2 我又不是我Р案例分析:园丁老王的玫瑰花Р您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。Р --------卡耐基Р不管在任何地方、任何时间、任何?情况下,也不管您的心情有多么地坏,?您都不能将这种消极的情绪传染给电话?另一端的人!因为您无权这样做,更重?要的是您代表着整个公司。Р本章回顾Р铃声一响,我就失去自我? 当您在工作时,您在电话中给对方留下的印象将使对方?将您的表现自然而然地与公司的形象联系起来!?(1)我是我? 作为一个独立的人,在生命归属的意义,我只属于我。我所做的一?切,都是为了将我的生命意义最大限度地张扬。?(2)我不是我? 在我只属于我的同时,我又不属于我。因为当我打电话的时候,我?代表着整个公司的形象!别人对于公司的认识是通过我来刻画的。所以,?我属于我的同时,我更属于公司!Р返回Р约翰的心事Р明确流程Р成功的电话流程管理!?成熟的电话技巧!Р注重细节Р2.1 沙漠探险Р经过千辛万苦的跋涉,他们终于?到了沙漠的边缘。根据经验,他?们需要备好水、粮食,喂好骆驼,?还有,检查枪支弹药是否有问题?(防土匪用)。Р由于对地形不熟悉,他们需要请?一位当地人作为向导。Р启程之前,先要选择一个预期有?利的天气。如果天公不作美,麻?烦就大了!Р进行过程中,碰到绿洲,应该进?行修整。贮水、饮骆驼、休息。Р中途要经过一个原始部?落,为了避免麻烦,要?奉献金银财宝给部落的?首领,作为借道的代价。Р到达遗址。要小?心翼翼地防止机?关的暗算,同时,?还要迅速、准确?地找宝石可能在?的大体位置。Р经过努力,冲破?重重艰难险阻,?终于找到了那颗?价值连城的宝石。Р凯旋!Р2.2 电话沟通=明确流程+注重细节Р明确的电话流程,可以为我们的电话过程提供指南;?详尽的细节警示,有助于我们具体地把握电话交流的各个方面。
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