业人掌握的是能够让客户满意的技巧。●职业人能够根据他所理解的信息做出合理的反应。假设大米涨价了,一般人的反应是大量购进,因为他理解的是大米紧缺才会涨价;而职业人不会轻易做这种举动,他在“买涨不买落”的心态之余,还持有“家里不存半年闲”的想法。这种对事物的两个方面的考虑就是一种成熟的思维模式。●态度。职业人是敏感的,他们能够灵敏地感知外界的变化。识变、应变、改变是职业人必备的素质。●经验。职业人对于经验讲究的是“借鉴”,最忌“生搬硬套”。职业人总是不断总结以往的经验,结合知识,使之不断提升和升华。●职业人的素质: 知识——做判断的工具; 技巧——足以让客户满意; 理解——成熟的反应模式; 态度——识变、应变、改变; 经验——借鉴、总结、创造。个人成长与职业的发展是密不可分的: 个人成长(个体价值) 职业成长(职业人的价值) ●知识●判断●技巧●感情投入●理解●成熟●态度●敏感●经验●创造【自检】假设你学历较高,也获得很多社会上较有名的认证,是不是就可以说你是一个职业人? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 4.职业化如何提升个人价值职业化对于提升个人价值有何好处?在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。马斯洛理论认为,人的需要可以分为五个阶梯(如下图所示),只有在满足了较低的需要之后, 人才会产生较高阶梯的需要。那么,作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢? 图2-1 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图
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