类收费\r2.及时提出改善工作流程的好办法,提聊天或继续干自己的业礼貌\r业务(如事情O高效账\r高部门的工作效率。2.有。多名客人等待不\r1、朦、停目清晰\r3.礼貌地请客户出示所需的证件,“请'您”\r钙)一视同仁,熟悉的人微笑注\r字不离口。\r先办,或对久等的客户视\r4.为客户准备好笔和表格,耐心细致地引\r珞之不理,没有作好\r导客户填写表格。\r安抚工作。\r5.向客户解释清楚相关的收费标准。\r3.客人态度激动时,\r6.请客户交费,将开具的发票收据和零钱以以牙还牙。\r双手奉上,并说:匏是您的发票和零钱,请收\r4.客人多问问题时\r好”,同时微笑注视客户,等客户确认无误后,表现出不耐烦。\r向客户表示感谢。\r1.首先典花预约客户,请其约定来交费\r的时间,并在典花中清楚地告之其拖欠\r帐目不清楚。\r费用的款项和数目。1.\r礼貌预\r2.如特殊情况要上门收费时,要尊重客2.票据不完整。\r收取物\r户的生活习惯和个人喜好,因工作造成3.收取现金不及时约了解\r业服务客户不\r的打扰应诚恳道歉。存款。\r费卑不亢\r3.工作时精神振奋,情绪饱满,不卑不4.去客户家中迟到,\r尊敬耐\r亢,对工作有高度的责任心,积极主动,或提前到达超过5心责任\r尽职尽责,任劳任怨。分钟。心强\r4.如收费中碰到投诉,对态度不好的投诉客5.抽客户的烟,吃客\r户要理智冷静,自己不能处理时,予以记录,户的东西。\r并及时报告上一级领导。6.当客人有意见时,\r5.对客户的意见应诚挚道歉并虚心接受。向客户诉苦,数落公\r6.客户交费时,要及时出具相关费用明细司的不是,以博取客\r表,如客户有疑问,要做好相关的解释工作。户的同情。\r7.客户交费后,将开具的发票和找零用双手7.对客户家里的东\r奉上给客户,同时微笑注视客户,等客户确西评头论足。\r认无误后,向客户表示感谢。
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