全文预览

美容院店务管理细则

上传者:塑料瓶子 |  格式:pdf  |  页数:23 |  大小:888KB

文档介绍
者丢失损坏院内物品按原价赔偿违者处罚10\r分\r17在顾问台台前聚讲话者,/次/人18对违法乱纪者(包括偷顾客财物、\r员工财物、本院财物等)一律予以开除并交执法部门处置,扣除当月所有薪水,\r当场辞退不做任何补偿。\r泄露本院商业机密扣除当月所有薪水,当场辞退不做任何补偿。\r每天早8:分顾问,美容师要仪表整洁,,没有到位者有客人外违者违者\r24管理人员未按时完成上级布置的工作计划,或不配合、不执行的,或教\r育部按排的培训未按规\r定执行的。\r违者违者违者私改台帐内容、工资结算单、擅自给客人优惠、使用完产品、用品、\r不送回原处私用院内产品和顾客产品、虚报产品用料、浪费用料用品。违者客人\r到来时,站班者没有热情招呼,让客人擅自进入,顾问不起身迎接或问候。在客\r人面前叉腰抱膀/次顶撞谩骂顾客者、与顾客吵架10分/次。/次/次在院内遇见\r客人不打招呼者,不微笑示意者(包括不认识的客人)、给客人倒。/次顾客,\r必须传达到位,如果接待客人有误,要查清顾问的责任或美容师的责任/次\r考勤管理类:\rEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.PDFfor.NET.\r1上下班不、替人签到/次每周开会、学习迟到10分钟以内的,/分钟,10\r分钟以上的违者违者违者违者接听电话不说服务用语打外线电话,不经店长批准\r者配料。\r违者\r5不允许,不准在顾客档案顾客进店后由美容师负责(特殊情况委托别人帮\r助)衣物及贵重物品锁箱保管,钥匙套在顾客手腕并提醒顾客保管好自己的财物,\r顾客丢失的财物由美容师负责全价赔偿。/次遭顾客投诉者(指态度不热情、私\r自拒客、索取小费)经调查属实。违者10分/次\r5服务完客人,美容师必须亲自送客人上前台,(特殊情况,可以找人代送)\r违者\r馨妍永康美容\r内部资料(B)\r1\r

收藏

分享

举报
下载此文档