住人才的不合理规定, 尽力给员工创造出一个乐业、敬业的工作环境,以实际行动减少人员流动率。 (2)离职面谈应遵循的基本原则 A.实效性原则。面谈不应该草草结束,沦为形式化、表面文章,要重视每一个环节,使面谈受到实效。 B.真诚性原则。要让员工感受到你的真诚,感受到公司的尊重和关怀。如果员工觉得你只是在应付、例行公事或在挑其刺,你都不会得到积极地、有价值的回馈。 C.开放性原则。面谈应以开放问题为主,设计的面谈问题要留有较宽的思考空间,面谈时也不要只是按事先列出的问题逐项惯例式地发问,让员工依照个人经验回答,不加过多限制。 D.畅所欲言原则。提供足够时间供员工畅所欲言,主持者适时保持沉默,让离职员工有时间思考;积极倾听,若有不清楚的地方,要仔细询问。 (3)面谈时机的选择 员工在离职前,一般会设定预告离职时间(可能为 15 天或一个月不等),此间面谈时机有三个时段:一是提出离职时刻, 二是正式离职当天,三是离职后三个月左右。面谈的时机选择决定于你的目的。 如果你的目的是为了留住这个雇员的话,那么谈话进行得越快,你成功的机会也越高,面谈应在提出离职时刻进行。 如果你的目的只是为了收集详细具体的信息,那么最好将离职面谈安排在这个雇ZNUEL 中南财经政法大经济管理行为仿真实验中心 7 第九部分 员工关系和冲突管理仿真实验员工作的最后阶段即正式离职当天。在这个时候进行谈话,离职的员工将不会担心别人的反应如何,会很自然地流露出对企业的长期隐藏着的评价和观点,尤其是一些在职期间由于顾虑难以说出的问题。 如果目的是为了获取客观、公正、不带偏见的信息,并通过这些信息预防在职员工的离职,那么面谈最好在他离职后的三个月左右进行。在新岗位上工作三个月左以后,这个雇员将会从更客观、考离职问题了。 本案例中,离职面谈的目的是为了留住员工,所以面谈进行的很快,HR 总监在接到离职申请时立刻组织面谈。
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