服务认证与服务业同行.pdf

测市场,未同来质化竞年服争现务业象Р 趋严重,在这种情形下,越来越多的企业把创新服务模式、提升服Р 价值作为其经营追求的重要方面,而服务认证要在这方面为企业提Р 技术支持;从政策导向看,国家发改委会同有关部门正在研究制定Р 于加快发展服务业若干政策措施的实施意见,同时加快出台服务业Р 套政策,以此推进服务业快速发展。机遇就在面前,关键在于我们Р 何把握。Р 实现服务认证与服务业同行,要加快服务业认证用标准的制、Р 订工作。在产品、管理、服务三大类标准体系之中,服务体系标准Р 最难制订、最难统一的,这也是目前该类标准数量较少的原因。从Р 种意义上讲,目前认证用标准不足是推进服务认证制度实施和发展自Р 瓶颈,因此我们要通过多种方式与相关方面积极沟通,加快服务业Р 证用标准的制、修订工作,以促进该类认证在更多服务领域的实施干Р 发展。据了解,目前包括体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游等Р 域多项服务标准已报国家标准委立项。这一利好为服务认证制度自Р 推广奠定了技术基础。Р 实现服务认证与服务业同行,要加大服务认证工作创新;力度。。利Р 国开展服务认证的历史比较短,没有成熟的经验可以借鉴,因此工Р 创新显得更为重要。一方面,我们要以市场化、品牌化、先进化、匡』一Р 际化为方向,率先在文化、体育、旅游、社区服务等需求潜力较大Р 领域推广服务认证,形成认证品牌影响力,扩大服务认证的社会效应Р 同时,加大服务认证在金融、保险、物流、信息、法律等现代服务Р 中的推广实施力度,以实现与这些产业共同发展。另一方面,可以佶Р 鉴“专利思想”,建立激励和平衡机制,对某个服务领域开展服务认讧Р 的创业认证机构,在一定时期给予一定的市场“专营权”,以激励更多Р 机构实施创新,同时要求“先行者”将认证规则或技术公开,让其吐Р 机构有参与研究和进一步创新的机会,从而提升认证机构的整体认证Р 技术研发能力。