不定时的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每个月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制РРР 4、扎实基础护理Р (1)切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数和医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发觉问题立即处理。Р 5、严格落实责任制整体护理Р (1)优质护理病区实施弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。Р (2)优质护理服务病区设置责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的多种诊疗给药、病情观察、基础护理和健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。Р (3)全方面推行护士职责。整合基础护理、病情观察、诊疗、沟通和健康指导等，为患者提供全方面、全程、连续的护理服务。亲密观察患者病情，立即和医师沟通，和患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。Р (4)临床护理服务充足表现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。Р 6、定时满意度调查Р (1)每个月组织召开工休座谈会，定时听取患者对优质护 理工作的意见和提议。 (2)每三个月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣传教育、制订整改方法，立即反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不许可和病人发生争吵。РРР 7、加强患者健康教育 ：优质护理服务绩效考评方法，坚持客观、公平、 公开标准，分配向一线护士倾斜，调动护士主动性。建立护理人员的绩效考评登记，依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进行奖励赔偿，对主动者、贡献大的护士在年底增加奖励力度。
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