习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》Р （3）每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。Р （4）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。РР （5）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。Р （6）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。Р 四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作Р 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。Р （1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。Р （2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。Р （3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。Р 五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生Р 1、每月进行一次院感知识学习。Р 2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。Р 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。Р 4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
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