《公务员法》、《社会保障法》等法律知识的学习为关键，熟练掌握并利用相关法律。主动组织工作人员参加省、市举行的各类业务培训，干部职员整体素质得到提升，依法行政能力得到提升。Р 强化制度建设，严格考评奖惩。建立了岗位目标责任制等绩效考评，实施了首问负责、服务承诺、限时办结等服务制度;深入规范服务行为，窗口工作人员挂牌上岗，统一服务用语。关键完善了服务窗口考评方法，除加强日常考勤外，年底对服务对象电话抽样调查、问卷调查的评价结果成为了考评指标的关键组成部分，个人被投诉情况及信息宣传结果也一并纳入考评内容，形成了年底全方位的考评评选体系，使服务窗口管理愈加科学化、规范化。Р 强化服务理念，狠抓作风转变。坚持以“服务技能专业化、服务步骤规范化、服务品质标准化、服务环境人性化、服务管理精细化”为目标，努力提升管理水平和服务质量，在医保办事大厅和企业社保办事大厅构建了“一站式”办公和“一条龙”服务新模式，实现了“五零”服务：服务方法零距离、服务步骤零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压。为深入加强作风建设，深入开展了“创先争优”、“微笑服务”、“深入基层、服务群众”等专题教育活动，激励窗口争创文明示范岗、党员先锋岗、巾帼示范岗等优质服务品牌，个人争做岗位先锋、服务标兵和窗口明星，有效促进了作风转变和工作效率的提升。РРР 强化政务公开，健全监督机制。将工作职能、审批程序、职责权限、办理时限、收费标准及群众关心的社保政策、就业创业政策等，经过LED显示器、制版上墙、印发传单、网站公布等形式最大程度的向社会公开。引入社会监督机制，除设置监督信箱、监督电话外，还聘用了社会监督员对系统行风情况实施动态和介入式监督。热点难点工作实现规范化、制度化、透明化，尤其是公务员考录、机关招聘等热点工作，一律在县纪委全程监督下阳光运行，确保了招考工作公开、公正、透明，赢得了社会广泛信任。
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