提高。Р一是通过书面通知的形式,阐明开展晨训工作的目的、意义以及处罚办法,提高全员对晨训工作的思想认识,达到在思想上予以重视,在行动上强化执行。Р 二是采用明察暗访的方式,通过发放客户满意度调查报告,把明察与暗访结合起来,实行多角度、全方位的监督措施,掌握第一手资料,把握工作主动性。Р三是发挥视频监控系统的作用。通过调阅监控录像进行适时跟踪监督,促使各部室在取长补短中推进晨训工作上台阶、出成效。Р 四是利用规章制度的约束力量,对视晨训为儿戏,不严肃、不庄重、走过场、做样子、流于形式的部室,一经发现立即对照相关制度予以严肃处理,有效推进了晨训制度的执行,极大地增强了员工的服务意识。通过此次“建设年”活动,支行的各项服务有了一次全面的提高,对发现的问题立即进行了整改,强化全行员工的服务意识,引导员工树立“服务塑造品牌、品牌提升价值”的理念,激Р励全行员工不断提高服务技能,同时支行全体员工都深刻认识到了文明优质服务的重要性,将优质服务为了一种意识来培养,养成良好的工作习惯,在平时工作中将优质服务落实到实处,自觉做到优质服务、规范操作、踏踏实实地做好每一项工作,进一步使我支行的优质服务水平能有新的提高。使全行的服务水平再上新台阶。《银行作风建设工作总结》
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