。Р三权保障：保障业主知情权、保障业主参与权、保障业主决策权。Р三项制度：业主监事会对业主委员会的监督制度；业主委员会对物业公司的财务、服务等的监控制度；物业公司的管理、专项等业务报告定期沟通制度。Р三种关系：业主大会与物业管理人的契约关系；业主委员会与业主的代理关系；业主委员会与业主大会的权利关系。РРРB、采用“透明化”管理方式Р—— 执行“阳光财务计划”Р我公司在管的社区大部分实行的“包干制”的收费方式，为了让业主了解我们管理及费用支出情况，管理处在每年的年终均向全体业主公示“年度财务支出报告”。Р在【中冶·蓝城】项目我们也将继续采取“阳光财务计划”，每年只收取双方约定的合理利润。Р—— 向业主公布“月度/年度管理报告”Р我们在【中冶·蓝城】项目实施的另外一个沟通方式为每季度向全体业主公布“月度/季度管理报告”，报告内容包括：绿化、保洁巡查内容，设备设施改造和养护内容，投诉数量及处理情况，社区文化开展情况，下季度计划等。在其他社区实施后，起到了良好的效果。Р—— 举办“设备设施开放日”活动Р为了让大部分业主深入了解社区设备设施的在管情况，确保在社区生活的安全，我们将定期组织社区业主参观了解设备设施的运行情况，并接受业主提出的建设性意见和建议，今后更好地为广大业主服务。РРРC、推广价值Р—— 阳光物业服务模式对构建和谐社区具有积极的作用Р业主与物业公司建立平等的契约关系，尊重物业公司的经营管理，不干扰物业公司内部运作，在树立业主主体地位的同时防止业主的不理性行为，并要求业主遵守业主的规约。Р—— 阳光物业服务模式具有广泛的可复制性Р在接管后的物业服务阶段，我们可以与业委会共同推行阳光物业服务模式；同时服务单一产权的业主，阳光物业服务模式更能体现业主的决策地位。РD、阳光物业服务模式部分流程图例说明Р品质监管构成Р物业服务契约组成Р业主相关制度规约Р物业专业服务运作模式
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