,对科内存在的问题及时进行分析、整改。 2、建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制,征对发生的护理不良事件,科室每月及时组织讨论分析,并制定相关整改防范措施。 3、实行重点患者的安全目标管理,患者入院时风险评估率应达100%。 4、定期对全体护理人员进行护理安全警示教育。 5、针对20xx年儿科护理不良事件的统计,对科室易出现的问题进行安全警示教育。七、加强在职培训,提高护理人员专业素质 1、制定科室“三基”、“三严”护理理论和操作技能培训计划,并按照计划开展落实考核。 2、定期开展危重患者护理理论和技术,危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。 3、定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核:根据护士分层管理规定,加强各层级培训并考核。 4、加强低年资护士、新入护士的准入培训。 5、组织科内护理业务课每月1-2次,全年不少于12次。 6、定期开展业务查房,护理病例讨论,护理会诊,加强理论联系实际学习。 7、计划选派1~2名护理骨干到上级医院进修学习培养新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。八、坚持“以病人为中心”,提高护理服务满意度 1、通过各种形式的学习与活动,加强护士的沟通技能,主动服务意识、质量意识、安全意识的教育。 2、每月定期召开护患公休座谈会,进行健康知识宣教,听取患者意见,开展便民措施。 3、向患者发放满意度调查表,开展医生护士对护理工作满意度调查,深入科室主动听取医生护士对护理管理工作的意见和建议。 4、每月开展患者出院电话回访活动。 5、注重培养护士日常礼仪,规范护士服务行为,护理操作用语等,培养护士树立良好的职业形象。九、进一步加强“爱婴医院”护理工作 1、加强护理人员“爱婴工作”相关知识培训2、加强母乳喂养健康教育宣教3、依据《爱婴医院评价细则(20xx版)》,每月定期对“爱婴”服务落实进行专项检查,及时进行督查及开展小组活动并记录。
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