务水平与“江苏精品”标准符合情况建立和实施产品质量追溯系统和/或供应链溯源系统情况顾客满意建立和运行客户关系管理系统情况制定和执行服务承诺或服务规范情况开展顾客满意度调查情况A.表B.1“江苏精品”(组织)评价指标(续)3品牌引领品牌管理与维护品牌管理部门设置和资源配置情况开展品牌保护、形象维护等方面的措施及成效品牌声誉品牌满意度调查的开展情况和结果品牌近三年获得的荣誉称号或奖励情况申请“江苏精品”评价的产品和服务在全省同行业或细分市场中的排名情况品牌效应与价值品牌价值情况品牌溢价情况4社会责任公共责任每年发布社会责任报告或接受社会责任评价的情况近三年无重大质量安全事故及严重违法违规记录绿色可持续发展环境管理体系认证情况、节能或绿色产品数量、绿色工厂创建情况在产品设计和产品实现过程实行绿色和可持续发展理念,开展预防污染和节约资源的情况,废弃物处置和回收再利用情况诚信与合规经营开展信用体系建设情况,提供由信用主管部门出具的信用报告质量信用等级情况尊重利益相关方的利益、建立合规经营制度、公平竞争力情况近三年纳税情况和区域纳税排名建立缺陷产品召回制度情况权益保护建立消费者权益保护制度,售后服务星级评价情况建立员工合法权益保护制度,职业健康安全体系认证情况公益支持参与社会公益活动情况参 考 文 献[1]中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见(中发﹝2017﹞24号)[2]江苏省加强涉审社会中介机构信用管理的指导意见(苏政办发﹝2017﹞137号)[3]GB/T19580卓越绩效评价准则[4]GB/T22119信用服务机构诚信评价业务规范[5]GB/T24001环境管理体系要求及使用指南[6]GB/T31041品牌价值质量评价要求[7]GB/T36000社会责任指南[8]GB/T45001职业健康安全管理体系要求_________________________________
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