处置意见反馈部队相关负责人员,取得同意后,立即安排人员办理;(5)处置结果建档,内部追究责任人事故责任,汇报分管领导。3、响应及处理时间:接报人接到问题,必须立即予以响应,任何人不得推诿;汇报及处置方案的作出,不得超过15分钟;处置时体现效率,按照就近原则,在45分钟内予以解决,特殊情况不得超过1.5小时,并于当日10:00前配送至各伙食单位,以不影响部队官兵正常用餐为最低解决目标。4、处理方法:卫生安全质量差错惩处:食品卫生安全质量,直接关系到官兵身体健康,关系到部队战斗力,必须切实抓紧抓好。为确保我司配送物资的质量,我们承诺:1、加强事前管理,努力杜绝不合格食品流入部队;2、配送期内,如出现卫生安全质量问题,立即配合部队,妥善解决,如尚未流入餐桌,我司立即收回重新发货,并同意扣除该批物资货款10%;3、配送的食品质量问题引发食品安全事故的,自愿中止配送送货并废除协议并承担相应违约责任;4、配送期内,如确应我司所供货物质量问题造成食物中毒等其它严重后果的,我司愿承担一切经济责任和法律责任。食品数量差错处罚:食品数量,是配送质量的重要内容之一,如果数量得不到保证,配送质量就无从谈起。为了提高配送质量,我公司在食品数量保证上作出如下承诺:1、所有标准包装食材,根据包装上标明的重量,进行抽检,确保份斤充足,保障客户利益;2、所有非标准自行分装食材,严格按照标准,进行称重分装。每天称重前,对计量器具进行校准,确保计量器具准确。称重时,不得所缺斤少两,尤其对于一些含水量较多的蔬菜,要适当增加重量,以防止水分流失后验收时份斤不足。3、贵单位验收称重时,如发现份斤不足,如可以认定是水分流失的因素,同意在配送数量中进行扣除,或按照贵单位要求,立即进行就近补货,决不影响贵部正常用餐。4、贵单位如有发现我公司在配送中故意短斤缺两情况,愿意按照缺一罚十的标准,接受贵单位的惩罚处理。退换货流程图
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