法,这在交际、个人和业务技能方面对项目经理提出了很大要求。使问题变得更加复杂的是,团队所需的技能描述会随着项目的类型和进度而发生变化。◆正确计划我很纳闷,为什么很多项目经理把做计划看成是浪费时间,他们的兴趣更多地在于让团队9直接去运作项目而不是让团队对项目的工作进行计划。我们总愿花时间去重复那些无价值的、错误的工作,但如果从一开始就正确计划的话,那么这本来是可以避免的。然而事实是我们没能做到正确计划,并因而导致成本增加、工作困难以及项目延期。我认为这种现象会作为一种项目管理的未解之谜在历史上消失。我们都不会去做上面这种事情,相反我们将把计划看成是良好项目管理的一个必要组成部分。有效地进行计划需要参与其中的人员具备几种个人和人际交往的技能,尤其是对项目经理和项目团队的某些特殊成员来说。这些技能包括问题解决、创造性、决策制定、冲突解决、思维方式等。◆称职的员工这里没有什么新的东西。我们总是需要称职的员工,但在这里我所指的是我们需要一个称职的团队。我们的分析单位是团队,分析团队是否拥有完成项目工作所需的能力和技巧。为了表明我的观点,考虑一下问题解决的过程。一个典型的问题解决过程可能包括以下各个步骤:(1)定义问题;(2)分析可能的原因;(3)收集必要的数据;(4)设计不同的解决方案;(5)评估和优化解决方案;(6)选择最佳的解决方案;(7)指定行动计划;(8)执行解决方案;(9)评估结果。在地球上或许有个人拥有完成上述所有步骤所需的全部技能,但期盼有这样一个人加入你的项目团队却可能仅仅是一个美好的愿望。更加实际的是期望你的团队拥有所有需要的技能,每一个成员可能去执行不同的步骤。项目团队要获得成功,就需要几种类型的技能和思维方式,单独某一个人不可能拥有全部需要的东西。问题在于要解决问题,而不是去创造英雄。项目经理的工作就是确保团队拥有所需的技能,并且能够专业地、有效地解决问题。10
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