证提供的图书不盗版或非法出版物,在收到图书一年内发现图书有错发、装订、印刷、残破、污损、缺页等质量问题,可以无条件更换,并在24小时内免费送货上门。3.如我方送书与订单不符,我方承诺无条件退货。4.运输和打包时造成的图书破损,我方承诺无条件退换。5.退换图书在三天之内完成,并提供凭证。七、免费提供仓储服务图书馆选好图书以后,暂时若不方便接收,我公司有9000多平米库房条件,可免费为图书馆提供暂存图书的仓储服务。等图书馆通知,我公司再安排发货。八、售后服务方案1.图书运抵图书馆后,我公司负责提供全天候24小时售后服务:联系人:XXX,电话:XXXXXX,保证在收到采购方问题投诉后1小时回复,图书如需更换,24小时内解决问题。2.图书采购项目部:由负责人XXX与采购人及时沟通,全程跟踪直至完成。3.采购部:与全国所有出版社有9年的合作基础,保证全品种采购。4.分拣部:图书采购到公司后,由分拣部人员进行分拣,对运送的途中发生破损的图书直接剔除,并回执采购部进行及时调换。做好此项工作后,严格按照采购人要求进行打包。5.加工部:专业的加工团队,按照图书室及招标具体要求进行图书到馆加工,MARC数据,国家图书室专业校对人员的参与保证了数据的质量。6.物流部:按照采购人指定地点、指定时间送达。7.结算部:采购人验收无误后,采购人电话通知可以结帐,我方就派专人去与采购方上门对帐,核对帐目准确无误后,由我方开具正式的发票,实洋开票后,再送到采购人指定的结算地点。操作流程1、现采方式图书采购方式:现采、划订单现采派专人到馆做后绪加工物流配送密闭式存储发编目数据防水纸打包按要求深加工扫书出库采集器直接查重下架专人陪采公司提供采集器公司车接车送2、订单方式派专人到做后绪加工物流配送密闭式存储发编目数据防水纸打包按要求深加工分拣部分拣采购部采购专人查重汇总贵馆划定单建立学校独立数据库每周提供采访数据
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