?与质量方针保持一致D.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到(?A,C,D)A:变更目的及其潜在后果 B?:质量管理体系的充分性C:资源的可获得性?D :责任和权限的分配或再分配以下哪些属于组织的资源??(?A,C,D?)产品设计开发人员?B.?供方与合作伙伴C:生产设备与控制软件?D.?信息系统若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应(?AC)向顾客或外部供方报告?B.?赔偿C.保留相关形成文件的信息?D.?采取纠正措施组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(?A,B,C,D)法律法规要求?B.?顾客要求C.与产品和服务相关的潜在不期望的后果D.其产品和服务的性质、用途和预期寿命策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑(?ABC)A.有关过程的重要性?B.?对组织产生影响的变化C.以往的审核结果?D.?审核员不能来自外部四.简答题(10分)1.七项质量管理原则包括哪些?三方审核型式是指什么?(?5分)答:七项质量管理原则是以顾客为关注焦点?;领导作用;全员积极参与;过程方法;改进;?循证决策;?关系管理。三方审核型式是指第一方认证(内部质量管理体系审核)?、第二方认证(组织审核供方或顾客审核组织本身)、第三方认证(组织接受认证机构的审核)?。2.如何理解“全员积极参与”?(?5分,答案可灵活处理)答:1.各级人员都是组织之本?,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与?;3.为了充分发挥每一个员工的作用?,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育?,激发员工的积极性和责任感?;4.为了充分发挥每一个员工的作用?,组织需要对员工进行适当的培训?,使之具备足够的知识技能,能够胜任自己的工作?.
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